Intervieweur Études de marché

Employeur : Numéris
Type de contrat : Temps plein
Publié le : 27 mai 2020

À titre d’Intervieweur d’études de marché chez Numeris, vous effectuerez des appels sortants et mènerez des entretiens d’études de marché du avec le public. Ce rôle est chargé de suivre des procédures et des scripts de recherche stricts, d’influencer les répondants à participer aux études et de collecter des données sans erreur pour les études de Numeris et NLogic Market Research Division (MRD).

Cette offre m’intéresse

Tâches

Votre journée type se concentrera à parler avec des gens partout au Canada. En tant qu’ambassadeur de notre entreprise, vous établirez des relations avec nos répondants et obtiendrez des informations précieuses de la part des Canadiens d’un océan à l’autre (ce n’est pas un rôle de vente), et vous:

  • Faire des appels sortants au public (généralement au Canada), obtenir la coopération des répondants pour participer à un entretien téléphonique, maintenir l’engagement des répondants tout au long de l’appel, poser des questions en adhérant au script établi, surmonter les objections à mesure qu’elles surviennent et enregistrer avec précision les réponses des répondants.
  • Garantit la qualité des entretiens en adhérant aux directives et instructions, en acceptant et en appliquant les commentaires, le coaching ainsi que les instructions de l’équipe de gestion.
  • Sondez et posez des questions pour combler les lacunes afin de déterminer le plan d’action approprié en fonction des politiques et des pratiques en matière d’études de marché et de contrôle de la qualité.
  • Dans ce rôle, vous bénéficierez d’un horaire de travail fixe de quatre jours de semaine et d’un jour de week-end.

Commentaires sur l’offre

Compétences requises

  • Diplôme d’études secondaires (DES) ou certificat d’équivalence d’études secondaires (CEES)
  • Doit être disponible pour un horaire de travail fixe de quatre jours de semaine et un jour de week-end
  • 1 an dans un rôle similaire ou une expérience de travail / bénévolat liée au service à la clientèle
  • Capacité à résoudre des problèmes et à surmonter les objections au téléphone
  • Démontrer une approche courtoise, polie et de service à la clientèle
  • Attitude de service à la clientèle professionnelle
  • Excellentes capacités de communication (écrite et verbale) et d’écoute active
  • Solides compétences en informatique; vitesse de frappe minimale de 45 mots par minute; navigation, compétences multitâche
  • Grand souci du détail et de la précision
  • Bilinguisme en français, mandarin ou cantonais est un atout

Configuration requise pour votre bureau à domicile:

  • Connexion internet à haute vitesse (haut débit)
  • Un ordinateur entièrement fonctionnel avec Windows 10 ou supérieur avec le dernier système d’exploitation des correctifs Windows Update; i3 minimum ou équivalent 4 Go de RAM ou processeurs supérieurs
  • Souris et clavier standars
  • Téléphone mobile ou fixe avec casque
  • Logiciel antivirus installé
  • Un espace calme pour accomplir vos taches

Qu’avez-vous à y gagner?

  • Programme de formation en classe complet avec soutien pour vous préparer au rôle
  • Ensemble d’avantages sociaux compétitifs qui comprend les soins médicaux et dentaires
  • Participation à notre programme d’épargne et de retraite collectif
  • Vacances
  • Capacité de faire votre travail dans le confort de votre foyer
  • Notre main-d’œuvre virtuelle recevra un T2200 aux fins de l’impôt sur le revenu pour ceux qui satisfont aux exigences de l’ARC
  • Perkopolis – participation à un programme qui offre des rabais exclusifs sur les produits et services aux employés.

Compétences requises

Attentif aux propos d'autrui, Bon communicateur, Connaissances informatiques, Discipline, Facilité à communiquer, Fiabilité

À propos de l’entreprise

Numeris est la source la plus fiable et reconnue en matière de données d’auditoire et comportementales des consommateurs au Canada. En plus d’être une autorité en termes d’intelligence d’affaires auprès des diffuseurs, annonceurs et agences de publicité, depuis plus de 75 ans, Numeris se distingue en étant la référence en intelligence d’auditoire

Nombre de postes

1

À propos de l’offre

Limite de candidature
31 août 2020
Adresse
Montreal, QC, Canada
Entrevue de sélection
Oui
Équipement et vêtements fournis
Non
Horaire de travail
Jour  
Type de contrat
Temps plein
Salaire
À déterminer