Service à la clientèle

Employeur : Silver Star Montréal

Type de contrat : Temps plein

Publié le : 28 avril 2022

Silver Star Mercedes Benz est présentement à la recherche de la perle rare pour son Centre Contact Client situé à Montréal près du nouveau développement Royalmount.
Vous représenterez les valeurs de Silver Star qui nous ont permis de nous démarquer sur le marché Québécois ainsi que Canadien, tout en offrant une expérience client exceptionnelle, et ce à chaque contact.
Le candidat idéal sera responsable de contacter notre base de clients existante afin de réaliser différents points de contact ainsi que des suivis après service auprès de la clientèle, avec un focus sur l’expérience client.






À propos de l’entreprise  




Silver Star est une entreprise de service à la clientèle dans le domaine de la vente et de la prise de rendez-vous pour des produits automobiles.

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À propos de l’offre  


Limite de candidature

Entrevue de sélection : Oui

Équipement et vêtements fournis : Non

Horaire de travail : Jour  

Type de contrat : Temps plein

Salaire :  À déterminer

 

Tâches

  • Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d’entretien
    recommandés par le constructeur et, s’il y a lieu, promouvoir aussi les autres services
    de l’après-vente selon les consignes de la direction;
  • Participer activement à la gestion et la mise à jour de la base de données relatives aux
    clients;
  • Consulter l’historique des dossiers des clients avant d’effectuer les appels
    téléphoniques;
  • Participer activement à l’élaboration des scénarios d’appels afin d’atteindre les
    objectifs de prises de rendez-vous;
  • Participer activement à la gestion des prises de rendez-vous du service;
  • Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité;
  • Participer aux réunions;
  • Offrir une expérience d’affaire unique grâce à la qualité de votre prestation de service
    et de vente;
  • Se présenter de manière professionnelle;
  • Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

 

Adresse:

Montréal, QC, Canada

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Commentaires sur l’offre


ATOUTS
• Expérience en vente et service à la clientèle;
• Expérience avec CDK / X TIME / 180;
• Expérience dans l’industrie automobile OU dans le secteur hôtelier/hospitalité;
• Expérience dans un Centre Contact Client ou de Développement des Affaires;
• Habilité à parler mandarin ou cantonnais;

Compétences requises




  Esprit d'équipe


  Respect des règles


  Service à la clientèle